智客电影票自动化系统2026年9月4日更新内容

新增「筛选确认关键字」功能:在识别不确定时弹出候选让用户确认

用户发送选座截图后,系统会尝试识别出「影院、影片、场次」三个维度的信息。识别逻辑分为两种情况:
 
能 100% 确定的影院:识别结果明确时,和原有识别流程一样,直接自动给出确认指令、走自动改价 / 邀请下单,无需用户再选;
 
识别不能 100% 确定:系统会从消息 / 截图中匹配出疑似影院候选,弹出候选列表让用户选择,避免识别错误导致错报价、错出票。
 
三个关键字的作用 三个关键字是触发候选提示的识别关键词:
 
影院关键字:填写识别影院名的触发词(示例中为 “影院”);
 
影片关键字:填写识别影片名的触发词(示例中为 “影片”);
 
场次关键字:填写识别场次信息的触发词(示例中为 “场次”)

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填写要求

 
1.每个关键字 1~20 个字,不能为空;
 
2.三个关键字不能重复相同(例如不要两个都填 “影院”,否则创建时会提示重复)。
 
作用逻辑 只有当识别结果系统不能 100% 确定时,系统才会主动弹出候选列表让用户选择;识别确定时保持原有自动化流程,不打扰用户。这样既保证了识别准确性,又不会给高确定性场景增加额外的操作步骤

 

新增「筛选确认关键字」功能相关回复文案文案可根据自己的需求自行编辑修改

 

识别筛选确认文案
当系统从截图识别出多个候选影院 / 影片 / 场次,无法 100% 确定时触发,弹出候选列表让顾客选择确认要购买的那一个(与「筛选确认关键字」功能联动)
识别确认超时文案
顾客未在限定时间内完成候选确认,系统自动取消本次识别时触发,提醒顾客重新发送选座截图
识别场次已开场文案
顾客选择 / 识别的场次已开演,无法继续选票时触发,引导更换其他场次后重新发送选座截图
识别座位数超限文案
系统最多支持选择 4 个座位,当识别到的座位数量超过 4 个时触发,引导顾客减少座位数量(≤ 4 个)后重新发送选座截图
识别座位价格异常文案
系统会自动校验座位数量与金额是否匹配:若单价 × 数量 ≠ 截图总价(如 50 元座位选 2 个应为 100 元,但截图总价显示 150 元)即触发,引导顾客重新核对后发送选座截图
 
 

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